人民网江苏频道首页- 江苏要闻- 评论- 舆情- 民声- 时政- 民生- 社会- 经济- 房产- 教育- 健康- 文化- 图片
留言首页 | 江苏党政领导 | 最新发布 | 领导回复 | 追踪报道 | 留言精选 | 留言排行榜

江苏各地留言版

当前位置: 人民网江苏频道 - 给领导留言 - 苏州 姑苏区 - 苏宁买到破损TCL电视 商家店大欺客不负责
苏宁易购买到破损TCL电视 商家店大欺客不负责    发表时间:2017-07-26 16:23
王先生给领导留言:


家里的老电视坏了。我于7月11号在苏宁易购上的TCL旗舰店购买了一款55寸的液晶电视。14号下午3点半左右送到。5点左右TCL安排的安装人员来家里开箱安装,打开包装箱通电检查发现屏幕碎了一大片。然后工作人员拍照留下证据。开出单子,上面写明开箱屏裂。让我自己联系售后服务。我于6点半左右联系客服、客服让我把照片发去。然后我在网上申请了退货。18号。TCL又来一个工作人员。重新拍照取证。在申请的最后一天的最后几个小时。也就是今天19号。在申请退货单上,拒绝了我的退货。说我签收了严重破损的商品、所以不能退货。损失由我自己承担、


我就奇怪了。电视的运输公司是你TCL找的。安装开箱的工作人员也是你TCL安排的。包装箱是你们的工人拆的。有损坏凭什么不用担责?

TCL旗舰店拒绝我退货的理由是。我签收了外包装严重破损的商品。这是睁眼说瞎话。2次TCL的人员拍照的照片都发给公司了。有照片为证呀。电视还在包装箱里面。在我家里放着呢。外包装纸板箱完全没有破损。纸板箱外边的木条框也是完美无缺。没有破损。纸板箱角上的小褶皱。也是被木条遮着的。你说我签收严重破损的外包装。没有道理呀。可以再来人检查有没有破损呀。为什么TCL旗舰店要找这样拒绝退货的理由呀?还我公平。还我消费者权益。

我发一些照片。让大家来评判,是不是严重破损。

15010522962450121_550_550.jpg


15010523049073601_550_550.jpg


15010523159502871_550_550.jpg


15010523225107691_550_550.jpg


15010523297354441_550_550.jpg


15010523364915541_550_550.jpg


15010523439404321_550_550.jpg


纸板箱无破损。木条框完好无缺,无破损。些许压痕是TCL人员开箱木条条和移动包扎带留下的。有照片和工作人员的鉴定单。


留言反馈单位反馈
到现在为止,已经过去了117 天 14 小时 47 分 6 秒,相关单位尚无反馈。

督办 (9)

反馈提醒:
1、机构可申请账号,自行添加回复(点此认证);
2、如需网站添加,回复单位可下载联系人认证附件,填写完毕并加盖公章传真至025-85582899,回复内容发送至邮箱voice@jspeople.com即可;
3、如有其他疑问,可拨打025-85582812咨询。
1楼 匿名网友说:

苏宁就是这样子,你有什么办法呢。


发表时间:2017-07-27 14:14 跟帖 返回顶部

2楼 匿名网友说: 到底是苏宁的问题还是TCL售后问题呢

发表时间:2017-07-28 09:26 跟帖 返回顶部

3楼 匿名网友说: 苏宁很垃圾,我上年在苏宁买一个魅族手机,收到就来回死机。 然后苏宁客服拒绝退回,理由是,手机被开机了。

发表时间:2017-07-28 14:54 跟帖 返回顶部

4楼 匿名网友说: 苏宁很垃圾,我上年在苏宁买一个魅族手机,收到就来回死机。 然后苏宁客服拒绝退回,理由是,手机被开机了。

发表时间:2017-07-28 14:54 跟帖 返回顶部

5楼 匿名网友说:

苏宁现在惹上麻烦了,被央媒点名批评,哪里还有时间顾你这个事情。


发表时间:2017-07-28 18:20 跟帖 返回顶部

6楼 匿名网友说: 苏宁服务一直很差,我曾经也有类似的情况,客服也是不给受理。

发表时间:2017-07-29 19:02 跟帖 返回顶部

7楼 匿名网友说:

我都不会在苏宁买电器,只在国美和京东买。



发表时间:2017-07-29 22:28 跟帖 返回顶部

8楼 匿名网友说: 我对苏宁的服务也是很失望

发表时间:2017-07-30 17:28 跟帖 返回顶部

9楼 匿名网友说: 我前几天买了台,海尔空调也是,不制冷,快一个月了,苏宁不行了

发表时间:2017-08-01 06:19 跟帖 返回顶部

10楼 匿名网友说:

苏宁牛啊,还有借到钱花巨资到境外买亏损巨大的球队。


发表时间:2017-08-03 14:58 跟帖 返回顶部

跟贴 网友跟贴仅代表个人看法,并不代表本网观点和立场。请您跟帖时遵守相关规定

用户名: 密码: