人民网江苏频道 - 给领导留言 - 苏州姑苏区 - 苏宁买到破损TCL电视商家店大欺客不负责

江苏各地留言版

当前位置：人民网江苏频道 - 给领导留言 - 苏州姑苏区 - 苏宁买到破损TCL电视商家店大欺客不负责

苏宁易购买到破损TCL电视商家店大欺客不负责 发表时间：2017-07-26 16:23

王先生给领导留言:

家里的老电视坏了。我于7月11号在苏宁易购上的TCL旗舰店购买了一款55寸的液晶电视。14号下午3点半左右送到。5点左右TCL安排的安装人员来家里开箱安装，打开包装箱通电检查发现屏幕碎了一大片。然后工作人员拍照留下证据。开出单子，上面写明开箱屏裂。让我自己联系售后服务。我于6点半左右联系客服、客服让我把照片发去。然后我在网上申请了退货。18号。TCL又来一个工作人员。重新拍照取证。在申请的最后一天的最后几个小时。也就是今天19号。在申请退货单上，拒绝了我的退货。说我签收了严重破损的商品、所以不能退货。损失由我自己承担、

我就奇怪了。电视的运输公司是你TCL找的。安装开箱的工作人员也是你TCL安排的。包装箱是你们的工人拆的。有损坏凭什么不用担责？

TCL旗舰店拒绝我退货的理由是。我签收了外包装严重破损的商品。这是睁眼说瞎话。2次TCL的人员拍照的照片都发给公司了。有照片为证呀。电视还在包装箱里面。在我家里放着呢。外包装纸板箱完全没有破损。纸板箱外边的木条框也是完美无缺。没有破损。纸板箱角上的小褶皱。也是被木条遮着的。你说我签收严重破损的外包装。没有道理呀。可以再来人检查有没有破损呀。为什么TCL旗舰店要找这样拒绝退货的理由呀？还我公平。还我消费者权益。

我发一些照片。让大家来评判，是不是严重破损。