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投诉中国农业银行无锡市惠山区钱桥支行为违规    发表时间:2017-09-19 07:43
我有话说给领导留言:

投诉中国农业银行无锡市惠山区支行、钱桥支行为违法违规


投诉人:范先生 18168897598 (请有关部门核实后回复内容至邮箱371988052@qq.com)

被投诉人1:中国农业银行股份有限公司无锡惠山支行 住址 无锡市惠山区政和大道178号 统一社会信用代码/注册号:913202066969131589P 法定代表人:李伟 办公电话:0510-82695599(以下简称:被投诉人1)

被投诉人2:中国农业银行股份有限公司无锡钱桥支行 住址 无锡市惠山区钱桥新街103 统一社会信用代码/注册号:9132020669670892XP 法定代表人:彭新红 办公电话:0510-83201436 83201205(以下简称:被投诉人2

投诉请求:

1,请求江苏省银监会和江苏省委核查被投诉人12支行行为违法违规、追究相关负责人法律责任、责令整改被投诉人12支行内部安装的设备“超级柜员机”的工作人员擅自扫描或复印的个人信息的行为违法违规、并责令改正、责令立即返回涉及投诉人身份证复印件及个人信息;

事实与理由:

投诉人于20161011日,到被投诉人2处取款时,取款机提醒,由于银行卡磁性质量不强,请联系发卡行,此时投诉人就在被投诉人2大厅询问:银行卡问题,业务人员告知投诉人,无论查询办什么业务,必须经银行大厅内“超级柜员机” 读取信息个人信息后,才能办理业务,此时投诉人就把身份证、银行卡放在“超级柜员机” 读取信息个人信息,经查投诉银行卡磁性不强,需要办理新卡,但此时银行工作人员就未经投诉人同意就擅自把投诉人个人信息(此设备可以扫描个人信息包括:身份证复印件、家庭住址、等个人隐私信息),打出,此时投诉人论:这张复印机不能给你们银行的,银行工作人员称:此张“中国农业银行个人资料修改业务申请书”等于“传票”(银行工作人员所称传票或申请书号:zh20161011106524e24k001 业务流水号: 20161011106524e24k0007 机构号:106524)必须保存在银行,同时强迫让投诉人签字后收回银行。于是投诉人不满,但是被投诉人2银行工作人员称:“银行内部有规定”;

投诉人认为:2被投诉人银行的内部什么“规定”的效力是否大于2016715日发布实施的《公安部、中央综治办、国家发展改革委、工业和信息化部、人力资源社会保障部、住房城乡建设部、交通运输部、中国人民银行,关于规范居民身份证使用管理的公告(以下简称8部门规定)》的效力? 据8部门规定中“六、国家机关或者有关单位的工作人员在履行职责或者提供服务过程中,应当当场核查居民身份证的人、证一致性,不得擅自记录居民身份证记载的公民个人信息。七、国家机关或者有关单位及其工作人员不得擅自复印、扫描居民身份证不得扣留或者抵押公民的居民身份证。公民应当坚决抵制擅自复印、扫描居民身份证或者扣押居民身份证的行为。”

综合以上内容,投诉人认为,2被投诉人支行已经违法违规(违反8门规定)。故此投诉;

以上投诉内容前期已经向人民网江苏省委发送过,但至今未给投诉人解决或者一个合法的回复。因此再此投诉。

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到现在为止,已经过去了90 天 1 小时 24 分 19 秒,相关单位尚无反馈。

督办 (11)

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1楼 匿名网友说: 公开个人信息没有

发表时间:2017-09-27 16:48 跟帖 返回顶部

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