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淮安中国漕运博物馆:散客不应成被遗忘的角落    发表时间:2018-05-07 15:45
nice给领导留言: 4月11日到江苏淮安中国漕运博物馆参观游览。进到馆内才发现游人甚少,馆内昏暗不堪。一行两人进馆后,保安紧贴尾随,似乎把游客视为“外来物种”或“窃客”甚感不适。大约十几分钟转完了该馆。随后恰遇一导游带团游览,才猛然发现,馆内昏暗是因诸多电子设施没有运转所致,而场馆内诸多不运转的电子设施是有导游随时控制散客无法“享用”的,馆内至少有三处这样的场馆介绍影视(电子)设施。本人刚刚掏出手机看时间,却遭到导游大声磕碜:“手机收起来,什么素质,不能拍照”。本人作为散客况且外地的散客,只能懦弱回声“看时间,没拍照”。
出馆时,本人留言于馆。4月12日,博物馆打来电话,没有歉意,只是搪塞和解释,票价是半价等等。最终本人希望得到答复并得到该馆工作人员的认可,该工作人员还要了笔者的联系传真号码并表示传真给笔者处理结果。然而,结果与大众想象的一样,结果,就是没有结果。
广告说的好,好客**欢迎您!如此欢迎,甚觉难堪。在旅游业大环境下,客套、半价都没有真诚、热情来得实实在在!
留言反馈单位反馈
关于李小伟游客通过“人民网地方领导留言板”给领导的留言收悉。按照江苏省人民政府的批示,江苏省 “人民网地方领导留言板”办公室及时交漕运博物馆办理,现将有关情况回复如下。
1、经调查,对李小伟游客提出的有关问题,漕运博物馆高度重视,并召开专门会议研究,对景区负责人和一名相关工作人员给予批评警告,同时对李小伟等同志带来的不便表示真诚的歉意。对此,漕运博物馆馆长主动于4月18日向李小伟游客通报了处理情况,李小伟游客对处理结果表示满意,并到相关网站留言,告知网友此次投诉得到圆满解决。该馆表示将进一步完善管理体系,加强工作人员的服务意识和管理能力培训,提高管理工作的质量和效率。
2、漕运博物馆于2011年4月对外开放以来,接待了数万人次的游客。据了解,馆内有三处多媒体需要通过人工和手机APP操控,其中4D影院一项是需要单独购票观看的,另外两项需要讲解员通过手机播放。因是原始展陈设计的问题,对此让散客参观体验下降,该馆也表示深深的歉意并表示在以后的工作中,将在售票窗口及时向游客介绍情况,尽量由讲解员引导参观,合理安排时间进行循环播放。
3.感谢您对我市淮安区漕运博物馆建设提出的宝贵意见,我们将严格督促各县区文化(文物)部门对场馆建设管理中存在的问题逐步整改,进一步探讨解决问题的新办法、新思路,着力解决现有突出问题,努力营造和谐、文明的旅游环境。

反馈单位:淮安市淮安区漕运旅游景点服务有限公司

2018-05-08 16:30

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1楼 匿名网友说: 4D影院一项是需要单独购票无可厚非,但是景点设施还要用手机APP控制那就不符合常情了。这种限制游客便利的行为完全可以成为贵馆的一大很是失败的处理方案!可以讲考虑非常欠妥!作为景点,随着今后游客的增长,这些欠妥的解决方案可以讲会成为贵馆的最大污点!望悉知!并考虑改善其不便捷的举措,给游客以正真的宾至如归!谢谢!

发表时间:2018-05-10 22:18 跟帖 返回顶部

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