人民网江苏频道首页- 江苏要闻- 评论- 舆情- 民声- 时政- 民生- 社会- 经济- 房产- 教育- 健康- 文化- 图片
留言首页 | 江苏党政领导 | 最新发布 | 领导回复 | 追踪报道 | 留言精选 | 留言排行榜

江苏各地留言版

当前位置: 人民网江苏频道 - 给领导留言 - 苏州 - 关于对苏州北站相关服务的一些建议
关于对苏州北站相关服务的一些建议    发表时间:2018-10-16 11:00
scarlett0313给领导留言:

尊敬的李市长,您好!

我们一家三口于2018年十一期间至苏州旅游,行程一切顺利,美丽的风景、热情的服务都给我们留下很美好的印象,唯一的美中不足,来自10月6日返程时,在苏州北站遇到的一些事情。我们是当天下午四点的返程车票,由于不知道车站安检、候车流程,我们提前于当天12点左右到达火车站,排队进入候车大厅后发现时间较早,就决定先出去午餐。

苏州北站除贵宾厅外不提供行李寄送服务(按件60元/件),考虑到我们三个小型登机箱、一个双肩背包需要200余元,且车站空气流通性差,吃饭的地方普遍人满为患,我们通过上网查询美食信息,准备去往附近的圆融广场。出站后,我们前往出租车等候点准备打车,牌照为苏E4H695的女性司机主动向我们招呼,并称我们的行李数量较多,不适合混合燃料出租车。

我们上车后,告诉她要去圆融广场,她问,是展览中心那个么(好像是这么说的),我回答,我也不太清楚,查网络看差不多1公里。她当时就说,这么近,还不如走着去,并说他们都是排了3、4个小时才排到的。我们当时表示理解,并下车准备把行李从后备箱拿出来。直至此时,一切还是顺利且愉快的。

而我们下车,正准备搬行李的时候,后面排队的一位男士问我们不做出租的原因,那位女士说,他们要去星巴克,我告诉他们车站就有!然后那位男士就一直追着我们抱怨,说什么你们去星巴克要打什么车之类的。我们开始和他解释,我们是要吃饭,吃饭后还有时间就在星巴克坐坐而已。但那位男士还是不依不饶的,一直追着我们闹,那位女司机一直没有做声,也没有制止、没有说明我们其实本来是要去那里吃饭的。闹了大约5分钟的样子,我实在不想和他说什么,就和他们说,我要投诉,那位男士还是说个不停,于是我掏出手机拍下车牌号码。当我拍下照片后,一旁一直旁观整件事情的两位管理人员之一突然开口(在这之前,因为我们并没有高声吵闹,只是在那位男司机抱怨的空闲解释并和他说不要一直追着闹。所以管理人员并没有制止任何人。)。管理人员直接问我,你们是不是认为她拒载,如果是,我们可以帮你协调。我们考虑到当时的情形,就说,没有必要,我们不坐车了,但这个事情我们会投诉。然后管理人员就和我强调说,好的,没有拒载。

而后,我们出了出租车等候点,这时有几个坐在类似候车亭的长椅上的人过来问我们是不是要车,由于他们没有在正规的地方等候,又是拖家带口的在外地,我们没有敢上他们的车,但由于拒绝了他们,被他们说了好多不好听的话。

以上是事情所有的经过,写的过于详细,是为了更好的说明事件的发生。对于上述事件,我的确有几个问题不太明白,希望得到解释和处理:

1、车站的管理人员,究竟应该做什么,是维稳、是疏导或是其他。在事件发生时不出面、不协调、不处理,当矛盾激化时,仅仅一句您确定不是拒载吗?得到肯定答复后就能撇清责任了么?!前面不作为,后面不担当,真的好吗?

2、车站排队的出租车,我能理解你排了三四个小时只赚不到十块钱(而其实这个只是你说的,我无从考证),主动下车,不投诉你拒载。你不能理解我拖家带口还带着行李箱行动不便,所以想打出租的心情,我接受。但你可以在心里骂我,不可以联合别人追着我讨要说法!说实话,该讨要说法的是我!而这位女司机做事真心值得“夸赞”。首先,她回避了我们是打车吃饭的事实,只强调(其实是只说了)我们要去星巴克,而火车站就有这个事。其次,整场争执中,由于有人给她“强行”出头,她并没有说我们一句,对,仅仅是冷眼旁观,任由我们被误解、别侮辱,这是不是就是叫做“双簧”?这样我们就投诉无门了,即不能投诉她拒载,也不能投诉一个“路见不平”的人“急公好义”?苏州的出租车行业就是这么待客的?!真心不该整顿一下这种靠着在机场、车站载(或是宰?)外地游客的人?!

3、非出租车的揽客人员,是否应该集中管理,避免出现事故,毕竟苏州市旅游城市,出行安全更值得注意。

4、车站附近没有行李寄存确实不太方便,可能寄存行李由于丢失、损坏等,会造成纠纷。但能不能适当的参考北京、台北等地,放置一些行李寄存箱,这样也有利于分散人流,行李寄存了,可能有的人就会在附近转转,对安全也有好处。


考虑了几天,还是决定写这封长信,希望得到回复。


致,礼!


2018年10月16日


留言反馈单位反馈
到现在为止,已经过去了30 天 18 小时 11 分 37 秒,相关单位尚无反馈。

督办 (14)

反馈提醒:
1、机构可申请账号,自行添加回复(点此认证);
2、如需网站添加,回复单位可下载联系人认证附件,填写完毕并加盖公章传真至025-85582899,回复内容发送至邮箱voice@jspeople.com即可;
3、如有其他疑问,可拨打025-85582812咨询。
1楼 匿名网友说: 苏州的黑车非常的多······非常影响旅游城市形象

发表时间:2018-10-19 09:10 跟帖 返回顶部

2楼 匿名网友说: 听说黑车几千辆啊!交钱后运管就不查·······

发表时间:2018-10-19 09:17 跟帖 返回顶部

3楼 匿名网友说: 你去苏州市交通局试一试,可能更加难受。、

发表时间:2018-10-19 09:23 跟帖 返回顶部

跟贴 网友跟贴仅代表个人看法,并不代表本网观点和立场。请您跟帖时遵守相关规定

用户名: 密码: