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苏宁易购限时“抢购价”比正常价格还贵涉嫌价格欺诈    发表时间:2019-07-24 09:20
xiaoxuejiu给领导留言:

我原本想买一个热水器,经过比较,准备在苏宁易购网上购买AO史密斯(A.O.Smith)60升电热水器E60VNW 双3000W (订单编号34108276732)。在商品网页上看到有预约抢购,随即办理了预约,并于6月30日晚收到抢购提醒的短信,于是在当天晚上一直等到23:44分,没想到所谓抢购价格还是3008元,高于2678元,等到抢购结束的23:57分左右,还是同样价格,可是从7月1日零点开始,价格就成为2678元,而且限制时间为24小时。后发现商品页面上方同样商品价格为2628元。于是转天就打苏宁易购电话,与客服张经理沟通,提出为何抢购价比日常价还高?为何同个页面出现两个价格的商品?张经理承认存在上述问题。后史密斯客服为自己辩解,张经理只是说因为网页缓存缘故。从问题看抢购价比日常价还高,同个页面出现两个价格的商品,缓存不可能延续12小时,后又限制时间为24小时,但隔天还是2678元的价格,现在预定还是2678元的价格,明显构成欺诈,按照新消法,电商和商家有同样责任,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。望高度重视,认真严肃调查处理,并给予赔偿。


我7月9日、17日在315网投诉苏宁易购,11日、23日即被玄武区市场监管部门告知不受理,说是已经组织调解,那么这就出现问题了,怎么调解的?双方意见不一致就终止,这就算调解了?市场监管部门的职责不仅包括调解,还有行政约谈等其它很多方法,为何不用?难道是因为苏宁易购特殊,需进行保护?虚假宣传、价格不一致等欺诈不是问题?在没理和有理之间进行调解,还得偏向没理方?

我7月9日在315网举报苏宁易购,11日即被玄武区市场监管部门告知不受理,于2019年7月5日已经由南京市玄武区市场监督管理局价格主管部门处理完毕,我局将不再重复作出处理。1823。那么这就出现问题了,要根据之前的所谓结果来对待举报,这合法合规?之前的结果正确吗?

望高度重视,认真严肃调查处理,并给予赔偿。
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督办 (46)

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