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盐城电信部门改变账户账单真有一招

作者:清风明月  发布时间:2017-08-09 07:55  类别:法治  区域:盐城
投诉报料:

我是盐城电信的老用户。对于盐城电信对手机话费收费问题,信任多年。可在最近一段时间偶尔查一下通话费用,一看,从2月份开始账单上无故出现多收70元,(四月份多收100元),当即向电信部门咨询这件事。等了几天。盐城电信部门的同志却说是营业员操作失误导致而成的,将多收的450元退还给你(2月份至7月份)。当我问及一点我手机欠费,电信是不是停机,当忘记交电话费你是不是不收滞纳金。当一直不交费用,你是不是不在网络上留下“不诚信用户”

当我2月份的话单是159元,今日再查却被改成89元。可想而知,有多少消费者被你们忽悠。这样的账面做出来电信部门是专家。但我认为这种行为应该停止,表面上高喊“客户是上帝”暗地却将消费者当作傻瓜看待。信誉何在?我认为信誉是靠长久的消费者评价的。

15022361216618261_550_550.jpg15022363033406271_550_550.png15022364993843661_550_550.jpg现问题为什么不敢正面承认错误,而是玩太极,你的所作所为。就没有主管部门监督吗?

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1 网友:匿名网友 发表时间:2017-08-09 08:04
回复内容:15022370581095761_550_550.jpg

这是4月份没有改过的话单

2 网友:匿名网友 发表时间:2017-08-09 08:10
回复内容:我用的套餐每个月是89元。但被盐城电信暗箱操作。我们的钱真的不值钱吗?
3 网友:匿名网友 发表时间:2017-08-09 08:24
回复内容:15022382571417401_550_550.jpg15022382737206121_550_550.png
4 网友:匿名网友 发表时间:2017-08-09 08:32
回复内容:

我被盐城电信坑过的,多收的钱要了很长时间才拿到。

5 网友:匿名网友 发表时间:2017-08-09 08:33
回复内容:要求别人怎么样。别人就会要求你怎么样。盐城电信违规行为就得受到惩罚
6 网友:匿名网友 发表时间:2017-08-09 08:36
回复内容:

同样的月份却是不一样的费用,这种事情看样子只有盐城电信敢操作。这手法太低级

7 网友:匿名网友 发表时间:2017-08-09 08:40
回复内容:

龙头老大,你奈何不了。让你欲哭无泪。建议你还是用移动号码吧

8 网友:匿名网友 发表时间:2017-08-09 09:26
回复内容:

楼主反映的问题,前期我公司已有处理,关于投诉人反映的帐期费用问题,我公司采用的调帐的方式处理的,并非擅自改变用户帐单,以楼主帖子中提到的4月份帐单为例,8月5日10:23分调帐100元费用后(含其他月份合计调帐450元),4月份帐期费用原193.7元,调帐后是93.7元。同时由于4月份费用已缴纳,那么该100元费用会形成账户余额在用户帐户中,在用户帐户余额中,科目名称为“退费”(也就是合计调帐450元,最后在帐户中形成“退费”的450元帐户余额,该450元帐户余额可用于后期费用抵扣,作用等同于在用户帐户中充值450元)。若楼主对费用仍有异议,请到我公司解放路营业厅一楼客户接待中心查询,谢谢!中国电信股份有限公司盐城分公司。

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9 网友:匿名网友 发表时间:2017-08-09 09:39
回复内容:

多收的费用查到就退。难道你们就是这样处理的吗?太荒唐

10 网友:匿名网友 发表时间:2017-08-09 09:44
回复内容:

这样的营销手段消费者还信任吗?一点诚信度没有。说改变账单就改变账单,你们的这种手段有没有将消费者的权利放在首位?对《消法》的实施,你们视为废纸一张吗?消费者触犯你们的一点利益,你们会用什么样的高级手段来约束消费者?

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