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盐城邮政投递快件怠于提供网上查询及短信告知

作者:chenyikou  发布时间:2017-09-26 11:41  类别:企业  区域:盐城亭湖
投诉报料: 盐城邮政投递快件怠于提供网上查询及短信告知

2017年9月26日上午9:12,朋友高某通过QQ联系我,她说9月23日下午在建军东路上的邮政投递点,花了二十元寄了一份收件地点为盐城市亭湖区解放区南路128-1号的江苏鼎盛湖律师事务所,收件人是蔡百灵,让其转交律师事务所。快递详单号是1094675077320。她说:“这封信对我很重要,寄的是《1107号案件委托代理合同解除通知书》,提出解除与江苏鼎盛湖律师事务所在(2017)苏0991民初1107号案件中的委托代理合同,自2017年9月22日起解除与周权、蔡百灵的代理关系。我母亲卞某也在上面声明解除与该律所两位律师的代理关系。但是蹊跷的是,从9月24日上午起,我上网查询这个快递详单的送达情况,一直没有公示信息。直到刚才我查询时,仍显示“该单号暂无物流进展,请稍后再试,或检查公司和单号是否有误。”

她对我说:”我付费20元时,接件人员明确说有妥投短信的,但我到现在也没有收到邮政部门发来的短信。我没有办法直好到柜台查询,说是9月24日中上由他人代收的。即使这样,我仍未收到妥投短信及看到网上公示记录。”我说:“这种情形,极可能是邮政快递人员与收件方串通造成的,我帮你调查一下。”
9月26日上午10时,我致电11183投诉,输入邮政详单号后,竟然提示输入的详单号有误。找不到人工服务,我又拨打11183的业务查询,被告知该详单号已于9月24日12:23由他人代收。”随后。我致电盐城市区建军路上的快递运营中心0515-88206539投诉。我说:“朋友高某于9月23日寄了一封快件给蔡百灵,你们收了高某的一块钱短信费,却在快件送达两天后不依约提供服务,你们应当对一块钱乱收费,向高某退还。你们寄送高某的信件主张已24日送达,却在26日网上依然查询不到,显示单号有误。是不是你们将此信件遗失了?”
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接线人员说:“这信送到了,应当发过妥投短信了。是同事代收的。”我说:“你承认承诺高某有妥投短信的就好,麻烦你查一下,你什么日期的什么时间发的?”感觉那人好象查询了一下,惊讶了一声,似是发现真的没发短信。我对他说:“信是寄给蔡百灵转律师事务所的,请问是蔡律师的哪个同事代收的,能告诉吗?”他说不出来。搁下电话,过了四五分钟,我刷新刚才查询不到的页面,出现了1094675077320派送记录。显示由张勇祥投递于9月24日12:23分由同事代收。
过一会儿,15715102058打电话来,了解我投诉的情况,我将大致情况复述了一遍。10:34,18151399026打进电话来,说他就是投递员小张。他问:“你投诉的,你是寄件人一方,还是收件人?”我说:“寄件人是高某,我对你们侵害高某的行为进行投诉。麻烦你告诉我,你将寄给蔡百灵的信弄哪里去了,是不是随便送给大马路上的某个人了?”他说:“这信可能送给下面的人了。”我说:“麻烦你告诉蔡百灵同事的姓名,如果你不知道他的姓名,你如何知道他是蔡百灵的同事,而不是路人到该律师事务所办事的。”他答不出来,说这个问题过会与我单独交涉。我说:“你既然是收件地址的快递人员,应当经常向该处所送件,如何会不知道代收邮件的这个人的姓名呢?信是寄给律师事务所的,你可以向它的法人机构的值班室或办公室投递,但你也得让收件人签名,你怎么会不知道这个同事的姓名?如果不是办公室或值班室收件,而你又不知道某人究竟是否这个律师事务所的人员,你至少应当让他出示一下身份证件,你怎么可能不晓得收件人姓名呢?”
这个自称小张应当是张勇祥的快递人员说:“我还不知道这个快件,是不是我投递的呢?”我叫道:“你的意思,现在已经在网上公示的妥投信息,存在虚假信息的可能,信不是张勇祥寄的,但写成了张勇祥,如果如此,9月24日中上12点多送达的信息,不是一样可以虚假了?”
这个小张张口结舌,说投递中心又打电话了,匆忙地搁下了电话。直到2017年11:28,我询问高某,仍未收到11183发送的邮件妥投短信。因此建议寄件人,以后不要迷信快递公司的承诺,不要向他们交什么短信妥投费,如果在24小时内查不到快递送达记录,甚至连揽收记录都查不到,直接投诉曝光为上。

二O一七年九月二十六日
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督办
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1 网友:匿名网友 发表时间:2017-09-27 07:11
回复内容:9月26日上午11:42,18151399026又打来电话:“请问你是蔡百灵啊?”我说:“你们邮政快递都是什么服务态度啊,弄到现在,你们竟然没搞清谁在投诉。”他说:“对不起,我很忙。”我说:“高某花了二十元与你公司签订了邮件运输合同,你们收了一块钱却不提供服务,是不是等十年后再发妥投短信,证明了履行了合同义务?张勇祥说该详单号的快件有可能不是他投递的。”他说:“张的答复是错误的,怎么可能呢?”我说:“张本人都不确信,你哪来的自信,认为他说的不正确?他说同事代收的,那代收人签名时他怎么可能不知道姓名。”他说:“一般我们寄给律师事务所,不要求代收人签名。”我说:“你们邮政公司哪来的权利,可以任性决定将寄件人的信件,向不知姓名的人交付,且不用其签名。你们还有职业道德吗?如果代收人不承认收到,收件人也否认收到,而你们存档的回执联上也无代收人签名,你们凭什么说履行了邮件运输合同。寄件人凭什么不能怀疑:你们邮递人员,将信件将废纸出售了,或者直接扔了,赚取这二十元运费?”他嗯嗯说是。

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