帐号 密码

|  注册

我要发布+

格力空调售后部门乱收费,不提供单据发票

作者:毛毛  发布时间:2018-09-03 16:17  区域:南京
投诉报料: 2018年8月28日,用手机拨打格力空调售后电话4008365315,报修中央空调e6故障。订单查询码:jfekkqam。维修工人上门检测说要换一根信号线,并尝试后说一个人换不了,需要两个人更换。后带来一名同事,一起更换信号线。由于我们家安装了监控,可以看到2018年8月28日15点13进门,检测后发现需要换线,15点53出门。16点22带同事进门,更换好信号线。16点55带同事出门。后索要900元。我们付款后没有给出任何检修单,收据,发票等。直接就走人了。当天我们打电话向格力客服索要单据,格力客服让我们找工人,并说价格费用较高,工人需要回去核算费用后才能有单据。

我们拨打工人电话,承诺三天后给维修单据,于2018年8月31日21点半送来维修单。发现维修单并不是格力空调开具的,而是南京宝利星冷暖设备。维修单上手写:2018年8月27日维修空调上门检修费300元,信号线35元*6米,210元,人工(两个人两小时)200元*2,400元,共计900元。且没有收据或发票。


首先我家空调是28号报修维修并非27号,其次如果非要算人工费,两人维修时间为33分钟,并非2小时。最后上门检修费是否300元,是否应出示格力维修单和发票?

以上是2018年8月31日投诉到315万里行,2018年9月1日315把投诉的单子扔给了格力,格力又把单子扔给了工人。工人9月1日打电话意思为什么当时对900元有异议,没有当场还价?而事后投诉会导致他丢失工作。9月1日我们没有答工人的话。觉得这事是格力空调的问题,不应该让工人来协调,工人如此收费,也是格力空调允许的。9月3日工人又来电话,加微信转发一个格力商用空调检修费报价单,说检修费收了300元,还算收少了。我特地询问了购买格力空调的业务人员,称我们家就是家用中央空调。但工人说我们家中央空调1拖5,大功率,就是要按商用中央空调收费。同时提及我们家中央空调报修是2台E6故障。何为E6故障?只要百度一下就知道,内外机通讯故障,信号线问题。中央空调一般是串联,其实就是客厅到主卧那根信号线通讯有问题。自然客房连接到卧室也会出现E6故障。客厅到主卧那根线维修好了,客房的E6故障自然就消失了。

希望格力公司可以站出来说话,为什么打的格力售后电话,工人上门维修只知道收费不提供任何单据,后补单据不但是凑钱数的,还不是格力自己的售后单据?也未提供任何收据或发票。同时打数次格力售后电话,客服都不愿提供维修费用单价表,只说要按师傅现场上门时收取。那么,1、检修费是否为300元,我家是按家用中央空调还是按商用中央空调收费?家用中央空调收费标准是什么?为何不能公开化?2、6米信号线我们不好说,确实也更换了,35元一米收费是否合理?3、两个工人人工费,一小时一个人100元,是否合理?实际更换33分钟按2小时收费,如何给出回应?4、报修格力官方售后,为何上门来的不是格力维修工人,为何没有提供维修报价单据,为何只索要钱什么证明都没有,之后还提供别的公司手写维修单?

格力这样做法还有谁敢买格力空调?空调维修行业乱收费现象已不是一天两天的事了,为何屡屡曝光,乱收费现象不但没有抑制反而更加猖狂?甚至大家都觉得有钱安装中央空调,还能在乎这900元维修费用吗?大家都觉得中央空调300元检修费其实也不多。大家都觉得这事最多就是退钱安抚,你还能改变行业潜规则吗?大家都觉得空调维修就是贵,是正常现场吧?想想习惯真是一个可怕的东西,大家都向往生活没有欺骗没有假货的同时,自己还在维护乱收费、网购假货,有时候有些事还是得要一个说法要一个道理要一个公证的。
呼声反馈 单位反馈
到现在为止,已经过去了 434 天 17 小时 43 分 22 秒 ,相关单位尚无反馈。

114

督办
反馈提醒:
1、机构可申请账号,自行添加回复(点此认证);
2、如需网站添加,回复单位可下载联系人认证附件,填写完毕并加盖公章传真至025-85582899,回复内容发送至邮箱voice@jspeople.com即可;
3、如有其他疑问,可拨打025-85582812咨询(该号码不受理投诉、留言)。
1 网友:无锡梁霖 发表时间:2018-09-03 16:24
回复内容:一个社会事件毁掉的不仅是某一个地方或者某一种物产的声誉,它可以毁掉整个社会的信誉,它可以毁坏整个社会人群的道德观念,前些年的毒奶粉事件对于中国奶粉行业毁灭性的打击,对于国人社会道德观念的影响,至今令人心惊胆寒记忆尤深。百度一下 友情提醒;到无锡来注意!
2 网友:匿名网友 发表时间:2018-09-03 16:41
回复内容:黑到底了,有没有人来管管这个事,工商部门呢,消协呢!!
3 网友:匿名网友 发表时间:2018-09-03 16:57
回复内容:为什么格力空调做的那么大,买的时候都不错,安装费那么贵,而且乱收费!安个空调,安装费还那么贵,这么大的品牌,就是牛呗,为什么对老板姓买的产品会这样!真是只顾宣传,不想想后面售后问题!买回来的空调,是安还是不安,安了,收费真是乱要价!号称什么免这样那样的费用,虚假宣传!
4 网友:匿名网友 发表时间:2018-09-03 17:15
回复内容:社会需要一个理,不要让这些不合理不合法的事情成为我们的一种习惯,不要让这些行业内的潜规则堂而皇之的被世人所接受,我支持贴主合理合法的维护自己的权力向这些黑幕说NO。
5 网友:匿名网友 发表时间:2018-09-03 18:34
回复内容:乱收费现象现在没人能管的了,现在甚至成为正常现象了,媒体该站出来了,苦的还是老百姓,血汗钱都被安装费,维修费,服务费给坑了。
6 网友:匿名网友 发表时间:2018-09-03 18:34
回复内容:乱收费现象现在没人能管的了,现在甚至成为正常现象了,媒体该站出来了,苦的还是老百姓,血汗钱都被安装费,维修费,服务费给坑了。
7 网友:匿名网友 发表时间:2018-09-03 21:43
回复内容:乱收费的现象就没人管管吗?报修的是格里空调的维修,上门却不是格力的维修人员。我对收费有疑问,工人却说可以还价,那就说明这就是乱开价。如果这家人没有安装监控,谁会去掐这个时间呢。人与人的信任都没有。也没人出来管一管,就会推卸责任。以后买空调不能买格力了。还大牌呢。只能呵呵。
8 网友:匿名网友 发表时间:2018-09-03 22:05
回复内容:关键是空调维修业家家如此,个个如此,没有行业对比,只有一家比一家更黑。维修的单据和发票是必须要有的,除了乱收费现象还存在逃税漏税问题。应该对此行业一查到底。同时望可以有一个新兴的行业制定统一收费标准,来拯救空调业乱收费现象。
9 网友:匿名网友 发表时间:2018-09-03 22:05
回复内容:关键是空调维修业家家如此,个个如此,没有行业对比,只有一家比一家更黑。维修的单据和发票是必须要有的,除了乱收费现象还存在逃税漏税问题。应该对此行业一查到底。同时望可以有一个新兴的行业制定统一收费标准,来拯救空调业乱收费现象。
10 网友:匿名网友 发表时间:2018-09-04 10:20
回复内容:维修乱收费的现象为什么老这么多

用户名: 密码: