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德邦快递执行霸王条款 无锡邮政不作为    发表时间:2019-05-29 17:01
13961853686给领导留言: 事件内容:19年5月10号在江苏无锡寄了价值4000多元的数控刀具到广东中山,当时德邦快递收件员说他们公司有规定必须强制保价1元。我当时没放在心上,觉得1元无所谓,就给他钱一共运费92元,发货前已经要求贴上轻拿轻放标签。德邦快递员派送到达后,并未要求签收,而是放下就走,拆开包裹货物已经从中间断开,完全报废。电话联系快递员如何处理,快递员说按异常件处理,他们取走了损坏物品(至今也不知道货物在那里,中间多次要求他们把损坏货物退还回来,到现在5月29号也没有见到货物)。说是德邦理赔专员会处理,我像当地德邦网点提交了货物损坏的相关照片,和货物的价值证明。要求他们按实际价值赔偿,或者赔偿我同款货物。随后理赔专员核实后,承认货物确实是运输中损坏,按照他们公司规定保费1元,赔偿300元。我告知当时你们是网点强制要求保价1元,说是公司规定,并未告诉我其他事项。理赔专员继续告知最终结果理赔300元,按他们公司规定如果未报价只能按运费3倍赔偿。几经电话(德邦总部在安徽,理赔部门在浙江,各地网点类似加盟形式,导致下面网点强制保价,总部都承认确实管不了),最后说只能赔你300元,这些大企业就这么处理问题的,投诉也无门,现在不知道怎么办!
向#江苏邮政总局#反映后,无锡当地邮政部门联系我,并告知他们只能调解,并无执法权,调解不了的建议我走法律途径。我反问这件事情德邦快递有没有违规,违法,你们政府部门如何处理?
得到的回答是教科书式的回答,当地邮政部门没办法处理,会有相关部门处理。我继续追问如何处理,处理结果在那里可以看到?继续告知我,会有相关部门处理,我再次追问相关部门是什么部门?继续官方回答会像上级反映!我能怎么办?
至此时我很无奈,几乎要放弃了,德邦快递家大业大,我只是弱势的老百姓,在他们眼中算不上一粒沙。即使很多人知道是快递公司不对,但是因为大部分人快递价值不高,觉得真的找律师打官司费时费力,都在心里骂几句,就放弃了。百度上看到很多从经被快递霸王条款伤害过的人,内心在反问自己,就算这次我自认倒霉,那以后如果再次寄快递会不会再次遇到,其他人会不会遇到?我们到底要怎么办?

可能很多人会说到保价的事,我也了解了下保价的相关问题,太多的消费者跟我遇到类似问题理赔部门霸王条例。

我反思了很久,说下我的个人观点(希望能得到领导们的回答):

1,是不是发件人不保价,货物就可以被快递人员随便处理?无论价值高低,无论丢失还是损坏,都按照他们规定,赔3倍运费?(如果是这样,我相信很多人愿意去做快递员)。我保不保价是我的事,我发快递,付运费你们理应完好无损的送达(这好像是你的职责)。
2,如果保价,到底保价多少合适,我说我的货物价值10W,真的损坏了,还是扯皮。(可以参考注明的顺丰燕窝损坏案件)。
3,某人未买保险乘坐出租车,发生车祸受伤,出租车不用赔?还是随便赔?
4,以前收快递还说要先验货后签收,大家觉得现在还有意义吗?签收不签收,坏了,丢了,都按照他们的规定说了算,这还有什么意义?
网上有太多太多的类似投诉,太多太多的无奈放弃,是什么让他们这么放纵,是处罚太轻吗?还是违法成本低?能起到意义吗?
这是为什么,到底是为什么,#相关部门#你这么出名,你到是出来啊,很多事情普普通通的老百姓都明白的道理,你相关部门去那里了???
当地邮政部门最终结果建议我去走法律程序,去找律师打官司,每个普通的百姓遇到一个快递问问都没办法处理,都需要去找律师耗时耗力的打官司吗?很清楚明白的一件事,要走这么漫长的过程?这种事情都要上法院,有没有在浪费国家资源?
说了这么多,就是希望有个地方能让老百姓说理。希望领导在看完之后,替我们做主,谢谢您,您的一次处理,可能会对百姓以后寄快递事情,做出重大的改变,再次感谢您!
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督办 (1)

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1楼 匿名网友说: 感谢《人民网》给了百姓诉说实情、冤情的平台!谢谢管理员!能为老百姓利益 鼓 与 呼的版主,就是广大网友最真心 喜爱的版主!

发表时间:2019-05-31 13:57 跟帖 返回顶部

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